POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

ZELTA — Villavicencio, Meta — Colombia. WhatsApp: +57 305 403 4057 · asesor@zelta.com.co

Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Decreto 1074 de 2015 y Circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

• Dato personal: información asociada a una persona natural identificable.
• Dato sensible: aquel que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Responsable: ZELTA, quien decide sobre el tratamiento.
• Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
• Tratamiento: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Base de datos: conjunto organizado de datos personales.

Legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad.

Identificación, contacto, información laboral y financiera, y datos técnicos (IP, cookies).

Nota: ZELTA no recopila datos sensibles intencionalmente.

1. Contacto con el titular.
2. Análisis financiero y crediticio.
3. Gestión de productos.
4. Envío de información a entidades aliadas.
5. Validación de identidad.
6. Campañas y comunicaciones.
7. Promociones y beneficios.
8. Mejora de servicios.
9. Cumplimiento de obligaciones legales.
10. Gestión de relaciones contractuales.

Requisito previo e indispensable obtenido a través de formularios digitales, WhatsApp, correo y redes sociales. Es revocable en cualquier momento.

Bancos, cooperativas, fintech, proveedores tecnológicos y autoridades competentes. ZELTA NO vende datos a terceros no autorizados.

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización.
• Ser informado sobre el uso de sus datos.
• Presentar quejas ante la SIC.
• Revocar la autorización.
• Solicitar la supresión de datos.

Canales: WhatsApp +57 305 403 4057 y asesor@zelta.com.co

Consultas: 10 días hábiles (+ 5 prorrogables).

Reclamos: 15 días hábiles (+ 8 prorrogables).

La solicitud debe incluir: nombre, documento, descripción y datos de contacto.

Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas. El titular reconoce los riesgos inherentes al uso de internet.

Se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales; luego se eliminan o anonimizan.

Servicios solo para mayores de 18 años. Si se detectan datos de menores, se eliminan de inmediato.

Se utilizan para mejorar la experiencia, analizar tráfico y personalizar contenidos. El usuario puede bloquearlas desde su navegador.

ZELTA puede modificar la política con 10 días de anticipación, publicando los cambios en sus canales oficiales.

Rige a partir del 7 de mayo de 2026.